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[JP] FAQ new - 2 Return and Refunds
返品・交換についてのご質問
商品が届きましたら、ご注文内容に誤りがないか必ずご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換は、原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
万が一、商品に破損・汚損・不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、当社負担にて交換対応をさせていただきます。
なお、長期不在や受取辞退による返品には対応いたしかねます。
配送希望日時の変更をご希望の際は、お手数ですが事前にご連絡ください。受取辞退となった場合には、発送時および返送時の送料、梱包資材費などをご請求させていただきます。
当オンラインショップ「Dr. Vranjes ONLINE」以外でご購入された商品の返品・交換・お問い合わせにつきましては、当ショップでは対応いたしかねます。恐れ入りますが、ご購入先の販売店までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。