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注文についてのご質問
当社では、日本のお客様に安心してヴラニエス フィレンツェ製品をお楽しみいただけるよう、日本独自の検品基準のもと、徹底した品質管理を行い輸入・販売をしております。
国内正規品販売店以外でご購入された商品につきましては、正規品であるかどうかや品質、国内での保管状況等を保証いたしかねます。
そのため、返金・返品・交換・その他のご相談には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。
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TEL：03-6455-0707（平日10：00～16：00）
MAIL：ecomjp@drvfirenze.com
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ご注文確定後、発送準備が完了するまでに約1営業日ほどお時間をいただいております。発送完了後は、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
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ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めに下記までお電話またはメールにてご連絡ください。
なお、発送状況によってはご対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
TEL：03-6455-0707（平日10：00～16：00）
MAIL：ecomjp@drvfirenze.com
※お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせいただけますとスムーズです。
無料のギフトサービスとして、サテンのリボンをあしらった「ギフト用ショッピングバッグ」と「グリーティングカード」をご用意しております。
グリーティングカードは、ブランドロゴを箔押しした正方形のデザインで、メッセージの印字サービスも無料で承っております。
いずれもご購入手続きの際にご選択ください。
※ギフト用ショッピングバッグは商品ごとではなく、ご注文1件につき1点までとさせていただきます。
※配送時の破損防止のため、お品物をギフト用ショッピングバッグにお入れした状態での発送は行っておりません。
※熨斗のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
ヴラニエス フィレンツェでは、皆様にお喜びいただける特典を多数ご用意しております。
現在開催中の特典は、
こちらのページ
よりご確認いただけます。
香りをお試しいただけるサービスとして、有料の「ムエットサンプル」をご用意しております。
ご購入前に香りをご確認いただけますので、香り選びに迷われている方におすすめです。
「ムエットサンプル」は、
こちらから
ご購入いただけます。
また、ご購入いただいた商品に、季節のおすすめの香りを同梱してお届けする「ムエットプレゼント」サービスも行っております。
※「ムエットプレゼント」はご購入商品に同梱いたします。香りはお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。ご購入者様とお届け先様のお名前が異なる場合は同梱いたしません。
※同じ名称の香りでも、ディフューザーやランパルファムなどアイテムの違いにより、香りの印象が異なる場合がございます。
※香りは空気に触れることで時間の経過とともに変化いたします。ムエットサンプルと実際の商品とで印象が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ギフトラッピングは承っておりません。
1回のご注文につき、配送先は1か所のみご指定いただけます。
複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとに分けてご注文いただきますようお願いいたします。
下記の条件を満たす場合に限り、おまとめ配送を行っております。
・複数のご注文において、お届け希望日および配送先が同一であること
・すべてのご注文が送料無料の対象であること
上記に該当しない場合は、同一の配送先であっても、ご注文ごとに配送させていただきます。
※ご注文状況や発送準備の進行状況によっては、おまとめできない場合がございます。あらかじめご了承ください。