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ご注文を完了されたにもかかわらず注文確認のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも未着の場合は、恐れ入りますが以下へご連絡ください。

TEL 03-6455-0707(平日10:00~16:00)
MAIL ecomjp@drvfirenze.com
※ご連絡の際は、注文番号をお知らせくださいますようお願いいたします。

ご注文が確定してから処理されるまで約1営業日ほどお時間を頂戴しております。その後お送りする発送完了メールにて追跡番号をお知らせいたします。 ご不明点がございましたら、以下へメールまたはお電話にてご連絡ください。

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ご注文は、ご注文時に表示された発送予定日を守るように自動的に処理されます。そのため変更をお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。 お手数ですが、以下へメールまたはお電話にてご連絡ください。

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発送手続き完了後は、キャンセルを承ることができません。ご注文内容の変更やキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く以下へメールまたはお電話にてご連絡ください。
※発送状況によっては、ご注文内容の変更やキャンセルをお受けできない場合があります。予めご了承ください。

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ギフトラッピングサービスとして、無料で【サテンリボンが付いたギフトバッグ】と【オリジナルのグリーティングカード】をご用意しております。
オリジナルのグリーティングカードは、ブランドロゴを箔押しした洗練された正方形のカードです。カードの中にメッセージを印字するサービスも無料でお受けしております。【サテンリボンが付いたギフトバッグ】、【オリジナルのグリーティングカード】ともにご購入手続きの際にご利用ください。
※ギフトおひとつにつき、1枚とさせていただきます。

なお、熨斗はお承りしておりませんのでご了承ください。
  • ドットール・ヴラニエスでは、DR. VRANJES会員様のお誕生日を祝ってバースデー特典をご用意しています。対象の会員様へ、お誕生月に特典をご利用いただけるバースデーギフトコードをメールでお送りいたします。詳細はこちらからご確認ください。
    なお、他のキャンペーンと併用される場合は、条件を満たした合計金額に対してクーポンが適用されますので、あらかじめご了承ください。

その時期にオススメする香りを吹きかけたムエット(試行紙)をご購入いただいたお品物に同梱する【ムエットプレゼント】と、香り選びを迷われているお客様へ、ご購入前に香りをお試しいただくことができる有料サービス【ムエットサンプル】をご用意しております。
【ムエットサンプル】はこちらからご購入いただけます。

※【ムエットプレゼント】はご購入いただいたお品物に同梱いたします。ご購入者様と送付先様のお名前が異なる場合は同梱いたしません。
※同じ名前の香りでも、ディフューザーとランパルファム専用フレグランスなど、アイテムが異なることによって香りの印象が異なる場合がございます。また、香りは、空気に触れることで時間の経過とともに変化します。ムエットサンプルの香りと、その後お買い上げいただいた商品とで香りのイメージが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※ギフトラッピングは承っておりません。